中新网北京2月18日电 (尔子 刘长忠)国度工商总局最新经过的《工商行政办理部分处置消费者赞扬法子》划定,消费者因收集买卖产生消费者权利争议的,能够向运营者地点地工商行政办理部分赞扬,也能够向第三方买卖平台地点地工商行政办理部分赞扬。
为共同新点窜的《消费者权利保》顺遂实施,国度工商总局经过了《工商行政办理部分处置消费者赞扬法子》,并将于2014年3月15日起与新点窜的《消费者权利保》同时实施IM体育官方网。
国度工商总局相关担当人18日在对《工商行政办理部分处置消费者赞扬法子》相关题目停止解读时说,跟着经济社会的成长和花费维权事情的深入,迥殊是新《消法》的出台,工商行政办理部分处置消费者赞扬的相关划定已不克不及完整顺应情势的成长变革,首要表此刻受理消费者赞扬的体例由吸收来信来函和欢迎来人来访为主,改变为12315公用德律风受理为主;新《消法》对行政部分处置赞扬的时限划定和见告消费者责任提议了新的请求,工商行政办理部分相关处置消费者赞扬的法式也必须响应调治,与上位法的划定连结分歧。是以,在原有划定的根底上,拟定了契合目下现实事情必须的赞扬法子。
赞扬法子明白,消费者经过收集与运营者停止商品买卖及相关办事行动买卖发生消费者权利争议的,合用该法子。
据领会,1996年和1997年,国度工商局根据《消费者权利保》,制定出台了《工商行政办理结构受理消费者申述暂行法子》和《工商行政办理所处置消费者申述实行法子》。自1999年至2012年IM体育官方网,华夏工商行政办理结构依靠12315收集共受理消费者诉求5857万件,此中,赞扬1085.8万件、告发222.2万件、征询4549万件,为消费者挽救经济牺牲139.8亿元钱。
国度工商总局透露表现,将继续推动和深入花费维权事情,加强花费维权社会监视系统和行业自律系统扶植,催促和指导运营者增强自律,增进花费胶葛的泉源办理。(完)
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