（尔子 赵宝辉）“发动退款快三个月了，平台仍是没给处置。”提起在大河网的购票履历，市民徐师长教师直呼“让人上火”。9月17日，他在大河网小法式破费1160元购置了两张马克西姆杭州钢琴吹奏会门票。虽然下单乐成，可却盘查不到票务音讯，因而徐师长教师在两破晓提起了退款，但迄今为止仍未收到这笔购票款。大河票务网回应信网尔子（）称，在按批次打点。

　　市民徐师长教师是一位钢琴发热友，在得悉闻名钢琴吹奏家马克西姆于11月19日会在杭州剧团进行吹奏会后，天然不会错过此次时机，因而提早两个月就在大河网把票订好了。“我是9月17日在大河票务微信小法式订了两张票，全豹花了1160元。”付完金钱后，页面显现下单乐成，可他却一向查不到票务音讯。

　　“零碎只提醒下单乐成了，然则没说出票的事儿。”为制止错过表演，9月19日，徐师长教师发动了退款。虽然工夫已过来近三个月，但这笔金钱迟迟未打到本人的账户里。“其时退票客服说四十个事情日内会到账，我不清晰为什么过了这样久仍是没停顿。”

　　与徐师长教师有一样遭受的另有另外一名消费者徐密斯IM体育官方网徐密斯于客岁4月24日破费1800元买了一张北京德云社跨年相声专场的门票，下单后被见告表演改期。虽然工作已过来了一年半工夫，徐密斯仍不收到退票款。

　　信网尔子注重到，在黑猫赞扬平台，IM体育官方网针对大河票务网的赞扬量已达13618起，此中多量网友吐槽：“因疫情表演勾销，大河票务网于今不退款”、“表演勾销，大河票务网不在划定工夫内退款”、“大河票务退款不予经过，客服无反应”......而在小红书、微博等交际平台，也不乏有网友控告在大河票务网退票难。

　　在大河票务网官网，信网并未看出对于“退票难”风浪的半点眉目，页面还在不停革新着话剧歌剧及景区等门票音讯。不外，信网在徐师长教师供给的凭证中看到，一则《大河票务网调换货申明》已明白了退款工夫及退款体例：契合退款前提下，客户请求退款，财政考查经过后，40个事情日内(遇节沐日顺延)，将金钱原路归还到客户的账户中。从徐师长教师经原来看，该平台未然远远跨越了《调换货申明》所划定的退款到账工夫。

　　此前，大河票务网一事情职员称，“因为疫情，良多表演名目改期勾销比力多，退款人数太多，是以过程上比力慢。”该事情职员还流露，别的，若是是由于疫情致使勾当勾销，这属于弗成抗身分，不会给用户停止特为抵偿。

　　对于徐师长教师面对的题目，信网尔子再次联络了大河票务网方面，对方回答称，宴客户耐烦期待，退款在按批次处置。而针对推迟缘由，则并未给出明白回答。

　　究竟上，针对退票胶葛一事，早在本年3月份，郑州市商场监视办理局网监分局就对大河票务网的经营公司河南翰卓文明传布无限公司停止了约谈。在约谈中，网监分局对河南翰卓详细提议“要对大河票务网增强整理，增强职员训练，果断根绝加害消费者正当权利行动；重视今朝生涯的题目，不停加强自律认识IM体育官方网采纳无力办法，增强损耗胶葛处置才能”等央求。

　　山东中青状师事件所郭铁钧状师以为，生意两边应遵照相干商定，假使商定为40个事情日退款，尔后又耽误工夫，属于失信行动。呈现这种环境，消费者可能照章央求对方定时返还欠款的同时还可央求利钱补偿，同时也能够向商场监禁部分停止赞扬。